Obchodní podmínky
Podmínky nákupu
- Zboží vám bude odesláno způsobem, který jste si zvolili v objednávce.
- Platit můžete jedním z námi podporovaných způsobů.
- Poštovné a balné je zcela ZDARMA, a to u každého nákupu nad 500 Kč.
Pokud hodnota nákupu nedosáhne 500 Kč, bude vám účtováno poštovné a balné: platba předem = jinak než na dobírku 50 Kč platba při doručení = dobírka 100 Kč
Garantujeme
- Dodání správného množství a druhu objednaného zboží, tak jak bylo uvedeno v objednávce.
- Adekvátní zabalení objednaného zboží, zásilky jsou zabezpečeny potištěnou páskou s logem FAnn.
- Odeslání zboží v rámci dohodnuté lhůty (v případě vyčerpání skladových zásob dodací lhůtu dohodneme se zákazníkem telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu).
- Vystavení daňového dokladu na zakoupené zboží, DPH u celého sortimentu je 19%. Všechny ceny v obchodě jsou již se započteným DPH.
Neručíme za
- Nepřijetí objednávky prostřednictvím Internetu v důsledku nezaviněného výpadku spojení, příp. jiných technických problémů.
- Zpoždění nebo poškození dodávky zboží zaviněné doručovací službou.
Reklamace
Jako v každém obchodě, tak i v naší internetové parfumerii se může stát, že budete chtít zakoupené zboží reklamovat. I přesto, že se snažíme nabízet pouze zboží prvotřídní kvality, jsme připraveni vám vycházet co nejvíce vstříc i v otázkách reklamací. Pro úspěšné vyřízení reklamace platí následující podmínky:
Při reklamaci zakoupeného zboží je nutné:
- aby kupující zaslal nebo předložil veškeré listiny, které mu byly předány v rámci vyřízení objednávky reklamovaného zboží.
- aby kupující v případě, že vrací vadné zboží jej vrátil kompletní tak, jak jej převzal.
- aby jej zaslal doporučeně (nebo jinou službou, kde je možno zásilku sledovat). V žádném případě neposílejte zboží zpět na dobírku!
- uvést číslo účtu (v případě, že budete chtít vrátit peníze).
- Informace o průběhu reklamace jsou zasílány formou e-mailových zpráv na adresu uvedenou kupujícím, případně na poštovní adresu uvedenou v objednávce reklamovaného zboží (Příjemce). V případě, že – kupující požaduje zasílání informací na jinou adresu, musí tuto skutečnost uvést v oznámení o reklamaci.
- V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se v případě reklamace domáhat, zejména aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové anebo může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.
- Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení reklamace a reklamovaného zboží reklamaci vyřídí nebo podá kupujícímu zprávu o průběhu vyřizovaní jeho reklamace.
